Kalite ve Güvenlik Politikamız

Kalite Politikamız

Transfleet olarak tüm operasyonlarımızda; müşteri memnuniyeti, süreklilik ve güvenilirlik ilkelerini esas alıyoruz.
İstanbul, Antalya, Muğla ve İzmir başta olmak üzere hizmet verdiğimiz tüm bölgelerde;

• Rezervasyon aşamasından yolculuk bitene kadar şeffaf ve anlaşılır bir iletişim kurmayı,

• Verilen saatte, verilen araç tipiyle hizmet sunmayı,

• Misafir geri bildirimlerini düzenli olarak analiz ederek süreçlerimizi iyileştirmeyi,

• Çalışanlarımızın eğitimlerini ve yetkinliklerini sürekli geliştirmeyi

kalite politikamızın temel unsurları olarak benimsiyoruz.

Hizmetlerimizi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi başta olmak üzere sahip olduğumuz yönetim sistemi belgelerine uygun şekilde yürütür, tüm iç süreçlerimizi bu standartlara göre kurgularız.

Güvenlik Politikamız

Yolcu ve sürücü güvenliği, Transfleet için her şeyin önündedir. Bu nedenle;

• Filomuzdaki araçların periyodik bakım ve kontrollerini düzenli olarak yaptırır,

• Araçlarımızda ilgili mevzuata uygun tüm zorunlu güvenlik ekipmanlarını bulundurur,

• Sürücülerimizin dinlenme süreleri ve çalışma saatlerini yasal çerçevede planlar,

• Trafik kurallarına tam uyumu ve defansif sürüş tekniklerini olmazsa olmaz kabul ederiz.

Hizmet verdiğimiz İstanbul, Antalya, Muğla ve İzmir’de; güzergâh, trafik yoğunluğu ve yol koşullarını dikkate alarak en güvenli ve en konforlu rotaları tercih eder, misafirlerimizin yolculuk sırasında kendini güvende hissetmesini sağlarız.

Sürekli İyileştirme Anlayışımız

Transfleet, kalite ve güvenlik standartlarını bir defaya mahsus oluşturulan kurallar bütünü olarak değil, sürekli güncellenmesi gereken dinamik bir yapı olarak görür. Bu kapsamda;

• İç denetimler,

• Müşteri şikâyet ve önerileri,

• İş ortaklarımızdan gelen geri bildirimler

düzenli olarak değerlendirilir ve süreçlerimiz sürekli iyileştirilir.