İptal ve İade Koşulları

1. AMAÇ VE KAPSAM

Bu İptal ve İade Koşulları, BOA TUR TURİZM TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından sunulan transfer ve taşımacılık hizmetlerine ilişkin olarak, web sitesi üzerinden yapılan rezervasyonların iptal, değişiklik ve iade şartlarını düzenlemektedir.

2. GENEL İLKELER

Müşteri, rezervasyonunu tamamlamadan önce; hizmetin kapsamı, güzergâh, tarih ve saat bilgileri ile toplam hizmet bedelini içeren ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.  

İptal ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.

3. ÜCRETSİZ İPTAL SÜRELERİ

Aksi sözleşmede ayrıca belirtilmedikçe:

- Şehir içi transferlerde:  

  Transfer kalkış saatine **en az 24 saat** kala yapılan iptal talepleri ücretsizdir ve tahsil edilen bedel, kesinti yapılmaksızın iade edilir.

- Şehirlerarası veya uzun mesafe transferlerde:  

  Transfer kalkış saatine **en az 36 saat** kala yapılan iptal talepleri ücretsizdir ve tahsil edilen bedel, kesinti yapılmaksızın iade edilir.

Belirtilen süreler dışında kalan, yani 24/36 saatten daha kısa süre kala yapılan iptal taleplerinde, hizmet için araç ve sürücü planlaması tamamlandığından, rezervasyon bedelinin iadesi yapılmaz.

4. NO-SHOW (HİZMETİN KULLANILMAMASI)

Müşteri’nin transfer saatinde belirlenen buluşma noktasında hazır bulunmaması veya iletişim bilgilerinin hatalı/eksik olması nedeniyle kendisine ulaşılamaması hâlinde, hizmet ifa edilmiş sayılır ve ücret iadesi yapılmaz.

5. DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ

Tarih, saat, güzergâh veya yolcu sayısında değişiklik talepleri; araç ve sürücü uygunluk durumuna göre değerlendirilir.  

- Ücretsiz iptal süresi içinde yapılan değişiklikler, uygunluk hâlinde ek ücret alınmadan gerçekleştirilebilir.  

- Ücretsiz iptal süresi dışında yapılan değişikliklerde, talep yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilebilir veya ek ücret talep edilebilir.

6. İADE SÜRECİ

İptal koşullarına uygun iptal taleplerinde;  

- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta olacak şekilde bankanıza iletilir. Bankaların süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş gününü bulabilir.  

- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirilen IBAN hesabına yapılır.

İade süresi hiçbir durumda, haklı ve geçerli iptal talebinin Şirket’e ulaşmasından itibaren **14 günü** aşmayacak şekilde yerine getirilir.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, grev, ağır hava ve yol koşulları, resmi makam kararları gibi mücbir sebep hâllerinde; hizmet ifası tamamen veya kısmen durdurulabilir veya ertelenebilir. Bu durumda taraflar, iyi niyet çerçevesinde mümkün olan en uygun çözümü bulmaya çalışır ve iade/değişiklik hususları somut olaya göre değerlendirilir.

8. DİĞER HÜKÜMLER

İşbu koşullarda yer almayan hususlarda, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.