Belgelerimiz

Yönetim Sistemleri ve Belgelerimiz

Transfleet, sunduğu hizmetleri ulusal ve uluslararası standartlara uygun şekilde yürütmek amacıyla çeşitli yönetim sistemi belgelerine sahiptir. Bu belgeler, operasyonlarımızı belirli kurallar çerçevesinde, ölçülebilir ve denetlenebilir bir yapıda sürdürdüğümüzün göstergesidir.

Sahip olduğumuz başlıca belgeler:

• ISO 9001 – Kalite Yönetim Sistemi
  Hizmet kalitemizi standartlaştırmak, müşteri memnuniyetini sürekli kılmak ve süreçlerimizi ölçülebilir hâle getirmek amacıyla uygulanmaktadır.

• ISO 45001 – İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
  Çalışanlarımızın ve operasyon süreçlerimizin iş sağlığı ve güvenliği açısından mevzuata ve iyi uygulama standartlarına uygun yürütülmesini hedefler.

• ISO 14001 – Çevre Yönetim Sistemi
  Çevresel etkilerimizi kontrol altında tutmak, doğal kaynakları verimli kullanmak ve çevreye duyarlı bir taşımacılık anlayışı benimsemek için uygulanmaktadır.

• ISO 31000 – Risk Yönetimi
  Operasyonel, finansal ve stratejik risklerimizi sistematik bir bakış açısıyla yönetmemizi sağlayan çerçeve yapıdır.

• ISO 10002 – Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi
  Misafirlerimizden gelen geri bildirimleri kurumsal bir sistem altında toplar, değerlendirir ve iyileştirme süreçlerine entegre ederiz.

TSE 12257 Süreci

Transfleet olarak; şehir içi ve şehirlerarası yolcu taşımacılığı alanında hizmet kalitemizi bir üst seviyeye taşımak için TSE 12257 belgesi ile ilgili başvuru ve hazırlık süreçlerimizi yürütmekteyiz.
Bu belge ile birlikte; mevcut standartlarımızı belgelendirerek, yolcu taşımacılığında güven ve kaliteyi daha da yukarı taşımayı hedefliyoruz.